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RULE 规则
退款规则
添加时间:2016-01-15  有效期:不限 至 不限   浏览次数:317  [打印]
退款比例计算方式
具体计算方式为:已付款项-订单总价×(1-退款百分比),以下退款比例计算方式均按此计算。比如订单金额为898元,已经支付了500元,需要退款65%,则退款金额为:500 - 【898×(1-65%)】=185.7元。所说退款比例都是针对整个项目全部金额的。
 
Logo设计专场(不含基础型套餐)
由于客户方增加或变更需求,则不予退款。
一、初稿投稿期内
①设计订单还未投稿,客户要求退款,沟通协商后,可退全款。
②设计订单已有有效投稿作品,客户要求退款,经协商后仍坚持退款,退款65%。
二、初稿投稿期结束
①有效投稿数不足(低于套餐承诺的稿件数和设计师数),承诺在下1个工作日,补齐相应的设计师和方案。如坚持退款,可退全款,并不发初稿佣金。
②投稿作品存在抄袭行为,抄袭作品为无效稿件,不计数。如果除去抄袭作品后缺稿,且客户坚持退款,可退全款,并不发初稿佣金。
③对投稿质量不满意:项目专员沟通,询问不满意的原因,给出建议:1.延迟投稿期;2.选择入围进行修改,如果客户接受,进入下一步;如果客户不接受,退款50%。
三、客户选择了入围
①发现入围作品存在抄袭行为,还未找设计师修改。抄袭作品为无效稿件,找设计师重提交稿件或重选入围,如坚持退款,退款50%。
②发现入围作品存在抄袭行为,已找设计师修改、重提交稿件后仍然不满意,可退款45%;
③设计师已经按要求修改,但修改后客户方仍然不满意,最高可退款25%;
④更换设计师修改后,仍不满意,最高可退款20%。
四、定稿后
①制作困难,或拿到实物效果差,找设计调整设计,不退款;
②发现中标作品抄袭,联系设计师继续修改方案,或选其它设计师入围继续完成,此种情况不加收客户费用。
 
网站定制专场
由于客户方增加或变更需求,则不予退款。
一、初稿投稿期(5天)内
①设计订单还未投稿,客户要求退款,沟通协商后,可退全款。
②设计订单已有有效投稿作品,客户要求退款,经协商后仍坚持退款,退款65%,。
二、初稿投稿期(5天)结束
①有效投稿数不足(低于套餐承诺的稿件数和设计师数),承诺在下1个工作日,补齐相应的设计师和方案。如坚持退款,可退全款,并不发初稿佣金。
②投稿作品存在抄袭行为,抄袭作品为无效稿件,不计数。如果除去抄袭作品后缺稿,且客户坚持退款,可退全退,并不发初稿佣金。
③对投稿质量不满意:项目专员沟通,询问不满意的原因,给出建议:1.延迟投稿期;2.选择入围进行修改,如果客户接受,进入下一步;如果客户不接受,退款50%。
三、客户选择了入围
①发现入围作品存在抄袭行为,还未找设计师修改。抄袭作品为无效稿件,找设计师重提交稿件或重选入围,如坚持退款,退款50%。
②发现入围作品存在抄袭行为,已找设计师修改、重提交稿件,退款40%;
③设计师不愿意修改,更换设计师也不愿意修改,退款40%;
④设计师修改后仍不满意,给出建议增加入围金额更换设计师,如不同意,退款40%。
四、栏目设计阶段
①制作困难,或拿到实物效果差,找设计调整设计,不退款;
②发现中标作品抄袭,联系设计师继续修改方案,或选其它设计师入围继续完成,此种情况不加收客户费用。
五、栏目确认后
①部分效果由于网页HTML的特殊性,不可能和网页平面设计100%一致,不退款;
②栏目确认后,不接受任何原因的退款申请。
 
一对一服务:平面设计、网页设计、网站前端切图、网站后端开发
一、托管资金完成
①直接雇佣:服务者未确认,客户要求退款,沟通协商后,可退全款。
②直接购买服务产品,还未指定服务者,客户要求退款,沟通协商后,可退全款。
二、提交预览稿件阶段(预览稿件说明见预览稿件规则)
①服务者还未提交预览稿,客户要求退款,属于客户违约,视服务者完成的程度进行估算工作损失,退款比例在30-65%之间。
②投稿作品存在抄袭行为,抄袭作品为无效稿件,客户不同意重新提交稿件,坚持退款,可退全款。
③对投稿质量不满意:项目专员沟通,询问不满意的原因,给出建议:1.延迟投稿期,进行修改,如果客户接受,继续服务;2.更换服务者(仅提供一次),如果客户接受,继续服务;如果两个方案客户都不接受,退款60%,如果已经更换过服务者,则退款40%。
三、终稿提交阶段
①还未到约定时间且终稿未提交,客户坚持退款,退款20%。
②终稿已经提交,经审核无法达到客户要求,客户坚持退款,退款30%。
③服务者不愿意修改,更换服务者也不愿意修改,退款30%;
④服务者修改后仍不满意,给出建议更换服务者,如不同意,退款30%。
四、终稿确认后
终稿确认后,不接受任何原因的退款申请。
 
以下服务项目不接受任何原因的退款申请:
①注册成功的域名;
②已经开通好的云虚拟主机;
③已经购买的商标注册服务;
④已经开通的模板网站。