Godzilla. 2018-09-17 网站建设

如何通过预期设计优化用户体验（一）

　　创建优秀的用户体验是所有设计师的首要目标。一个尽可能简便流畅的产品交互过程是由设计师通过一系列工作完成的。

　　现代产品及网站设计试图通过一种完全不同的方法来实现简化设计，即预期设计。本文旨在让你熟悉预期设计的概念，并分享一些优秀的示例，说明如何在实践中运用预期设计。

　　什么是预期设计？

　　预期设计是一种能在用户需要的时候提供用户需求的设计模式。可以这样说，预期设计是领先用户一步的设计。

　　预期设计是如何运作的？

　　由于做出决定需要一些认知资源，所以可以首先消除要做出决定需要的时间来节省资源。预期设计的目标不是帮助用户做出某个决定，而是创建一个系统，在这个系统中，这个决策是不需要展示的，它会自动触发，用户甚至可能不知道系统正在做什么。预期设计消除了许多需要用户参与的步骤，并将其替换为自动发生的动作（这些操作基于先前用户的行为和商业逻辑）。

　　以预定假期旅游线路的流程为例。在传统的UI中，作为用户，您可以选择一些选项，您需要选择最适合您的选项。这听起来像是一个简单的任务，但实际上，你需要经历2到3个重要的决定，比如选择航班、选择酒店等等。每一个重大决定都可以被分成几个小的决定。例如，当你选择一个航班时，你需要弄清楚你是喜欢早上还是晚上的航班，你喜欢哪个座位等等。

　　与其提供很多选项，不如采用一种预期的方法，采用一种完全不同的方法，自动选择航班和酒店。所有的偏好，如喜欢的航空公司，航班时间和酒店的位置都是基于之前的旅行行为。用户唯一需要做的事情就是确认这些选项符合他们的实际需求。

　　创造优秀的预期设计需要注意什么？

　　● 遵循以用户为中心的设计方法。预期设计的根基在于以用户为中心的设计方法。理解场景的能力是设计师创建预期设计时，发掘用户需求及其所面临的困难的关键。这种理解能力为挖掘用户的需求提供了很好的帮助。为了理解所有潜在的困难，还需要定期从用户那里获得反馈。

　　● 关注数据处理。重要的是不仅收集数据，而且将数据聚合成有意义的信息。

　　为什么预期设计突然变得流行起来

　　IT行业发生了一些重要的变化使得在现实中使用预期设计成为可能：

　　● 在数据收集和处理方面取得重大进展。数据处理能力最终达到了我们可以收集和分析大量数据的程度。这种处理大量数据的能力极大地改变了我们为用户创建体验的方式。

　　● 在现实生活和数字设计中，决策疲劳成为一个真正的问题。在一天中，用户会处理并决定很多事情。当使用一个网站和移动应用程序时，当用户不再需要依赖于自身与产品交互时做出很多有效决策时，会感觉轻松很多。

如果你还想了解更多关于网站设计的内容，还可以看看：用户体验设计思维的5项基本要素(二)。

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