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Godzilla. 2018-09-19 网站建设

11条加强用户体验报告可执行性的的建议(一)

        当设计师和开发人员参与项目相关工作时,他们有很多问题:我们的用户希望在界面上看到什么?用户应该如何与我们的产品交互?我们的登录界面感觉如何?这些问题在产品开发过程中经常被问到。

  每个团队都希望降低设计决策错误的风险,随着产品复杂性的增加,数字产品设计行业将可用性从业者置于高需求之中。可用性从业者是帮助产品团队做出明智决定的人。在大多数组织中,可用性专家的主要角色是设计验证,确保产品的可用性是良好的。
 
  但是许多可用性从业者(特别是那些刚进入该领域的人)抱怨产品团队不按照他们的研究结果行事。虽然这可能是由于许多不同的问题,但最常见的原因是糟糕的可用性报告;如果产品团队在理解报告方面有困难,或者不知道如何处理这些报告,他们就会忽略它们。
 
  这就是为什么让用户体验报告具有可执行性是如此重要的原因。在本文中,网站建设公司将分享11个技巧,帮助可用性从业者实现这一目标。
 

 
  1.了解主要商业目标

  大多数公司都清楚地了解自己的商业目标是什么。公司在可用性分析上投入资金的原因是:他们相信这将帮助他们实现商业目标。
 
  通过在解决可用性问题和达到商业目标之间建立直接联系,可以在可用性报告中增加更多的权重。因此,可用性专家应该花足够的时间来弄清楚关键的商业目标是什么,并确保可用性的洞察力与它们是一致的。
 
  2.陈述报告时要具体

  想象一下,当有人打开可用性报告时,会看到这样的句子:购买产品的过程是困难的,没有任何额外的细节。团队成员很有可能会认为这样的报告太模糊了。模糊的报告不能给产品团队带来很深刻的见解。缺乏细节最多只能让团队疑惑问题具体是什么。但更糟糕的是,当一个产品团队误解了报告内容,他们可能开始解决一个错误的问题,这样可能会导致一个不利的结果。
 
  这就是为什么报告中的所有发现都必须是具体的。以一种清晰的方式编写可用性报告是很重要的,这有助于团队识别问题的原因,并朝着解决问题的方向努力。因此,与其说购买产品的过程是困难的,不如为这个问题提供一个清晰的现实场景。说说为什么这个过程很困难。有太多的步骤牵涉其中吗?表单上的标签不清楚吗?在你的报告中明确说明。
 

 
  3.永远不要责怪用户

  在许多研究中,描述与用户相关的报告是一个比较常见的问题。用户必须这样做,或者不幸的是,用户无法做到,尽管这样的语句听起来是无辜的,但它们会对你的报告造成严重的负面影响。这样的语言将焦点从设计转移到责怪用户身上。它变成了用户问题,而不是产品问题。当团队成员和公司高层阅读这些报告时,他们可能会想,这个测试人员没有经验。也许我们应该与更有经验的测试人员进行另一次测试?并且可以忽略这个问题。
 

 

文章标签: 网页设计 用户体验 
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